香氛氣味是日常生活中非常重要的一部分，通常與記憶和感覺(jué)相互交織在一起?，F在很多星級酒店希望通過(guò)獨特香氣喚起客人在觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上的共鳴，營(yíng)造一種全方位的住店體驗。據報道，美國，各種商店、賓館甚至博物館都想要一種適合自己顧客的香氣。廣告界人士指出，盡管很多當代的商業(yè)廣告都瞄準人的視覺(jué)，但還是有很多讓人記憶深刻的動(dòng)情時(shí)刻是由香味促成的

 香格里拉酒店集團的香氛直接命名為“香格里拉白茶”由scentzone花費6個(gè)月時(shí)間精心研制而成，有著(zhù)亞洲獨具的清新淡雅的氣息，令人感到安舒、祥和。香格里拉酒店香味以香草、檀香和麝香為基調，同時(shí)帶有些許佛手柑、白茶和生姜的新穎香味使它顯得與眾不同。香格里拉酒店集團表示，這種香味除了對客人表達歡迎之情外，更能起到安撫情緒和舒緩心情的功效。

 要給客人留下印象，舒適的大堂、豪華的裝修和高水準的服務(wù)自然不可少，但在那些細微的環(huán)境因素中，宜人的芳香氣味更能引起顧客的注意。香味讓酒店入住的客人體驗到與眾不同的感覺(jué)，潛移默化地營(yíng)造出一種記憶，讓人無(wú)論走到哪里，只要聞到這種香味就會(huì )想起他入住酒店獲得的愉快經(jīng)歷。美國布朗大學(xué)的研究證明，芳香可以賦予室內環(huán)境相應的情感體驗，會(huì )讓人們想起某些地方、某些體驗，還會(huì )觸發(fā)人們聯(lián)想，這就是酒店香氛系統給酒店帶來(lái)的有效作用。